助力青年成長(zhǎng)，搭建發(fā)聲平臺(tái)。為進(jìn)一步助推我院科研成果傳播和青年科研人員的成長(zhǎng),“尚社新聲”推出新形式！線上版第一彈來(lái)了，本次將以《后疫情?新觀察》為主題，展示我院青年科研人員的在新冠疫情后的對(duì)城市發(fā)展與社會(huì)變化的新觀察。
多元和包容是博物館公共文化服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
張昱，文學(xué)研究所助理研究員，博士畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)文物與博物館學(xué)系，研究領(lǐng)域：博物館學(xué)，城市文化。
本文發(fā)表于《文匯報(bào)》文匯時(shí)評(píng)欄目。
上海是一座“博物館之城”，今年國(guó)際博物館日期間全市88家博物館免費(fèi)開放，整合在線資源，豐富多彩的云直播、“云游”、“聽游”、“學(xué)游”搭建起博物館與公眾便捷的溝通互動(dòng)平臺(tái)，推動(dòng)博物館公共文化服務(wù)能級(jí)提升。
5月18日是國(guó)際博物館日，今年的主題是“致力于平等的博物館：多元和包容”。在新冠病毒肆虐全球的背景下，這一主題尤為凸顯博物館在廣泛而深層地嵌入社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中所應(yīng)承擔(dān)的集體關(guān)懷和文化治理使命。20世紀(jì)70年代以來(lái)，隨著新博物館學(xué)的興起，除傳統(tǒng)的展示空間外，博物館與社會(huì)互動(dòng)的需求日益提升。關(guān)注公共事件的展示，推動(dòng)了博物館更有意識(shí)、有目的地站在惠及公眾利益的立場(chǎng)上，為他們提供一個(gè)安全的環(huán)境。公眾在面對(duì)不同的，即使是災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)或恐怖主義等創(chuàng)傷的歷史時(shí)，依然能夠獲得將經(jīng)歷和態(tài)度的異質(zhì)性轉(zhuǎn)變?yōu)楣沧R(shí)性的論述，這也成為博物館“多元性”與“包容性”的重要表征。
致力于“平等”，首先在于博物館架起了“個(gè)人記憶”與“集體記憶”的雙向互動(dòng)。如今在公共事件展示中，博物館十分注重利用個(gè)人或群體命運(yùn)呈現(xiàn)現(xiàn)實(shí)觀點(diǎn)。前不久，上海世博會(huì)博物館向社會(huì)征集“上海世博會(huì)十周年”紀(jì)念物，鼓勵(lì)公眾講述自身的“世博故事”。個(gè)體視角為觀眾在展覽空間中營(yíng)造一種歸屬感，將個(gè)人綁定到集體記憶構(gòu)建出的文化中，同時(shí)又將文化綁定到個(gè)人的思想中。此外，觀眾的觀展體驗(yàn)也是“個(gè)人”與“集體”融合的重要一環(huán)。既要推動(dòng)博物館向外延伸，做到觀眾群體全覆蓋，也要實(shí)現(xiàn)豐富的個(gè)性化體驗(yàn)。信息科技在此可以發(fā)揮巨大作用。這次上海搭建“云上博物館日”，消弭了線下和線上的邊界，匯集了近40場(chǎng)直播活動(dòng)，100多個(gè)精品大展實(shí)景展廳和150多場(chǎng)線上活動(dòng)，讓更多弱勢(shì)群體和受到疫情影響的民眾，能夠平等享受到博物館的優(yōu)質(zhì)資源。
一個(gè)博物館就是一所大學(xué)校。博物館不是簡(jiǎn)單意義上的記憶“存儲(chǔ)器”，它還積極參與當(dāng)下即時(shí)建構(gòu)和歷史重建的過(guò)程。當(dāng)公共事件在更廣闊的社會(huì)語(yǔ)境中被審視后，能夠消弭地域和文化的差異，引發(fā)觀眾對(duì)人類共同命運(yùn)的沉思。比如，倫敦博物館的“戰(zhàn)爭(zhēng)、瘟疫和大火”展覽，將一系列的公共災(zāi)害性事件置于城市發(fā)展的大背景下，賦予了這些事件超越其本身的公共記憶價(jià)值。2018年末，該館還舉辦了西班牙大流感100周年紀(jì)念展——“疾病X”。展覽向觀眾拋出問題：人類所面臨的下一個(gè)未知的致命疾病是什么，人類又是如何“制造”它的？當(dāng)下，無(wú)論是2月以來(lái)各地博物館開展的抗疫見證物征集工作，還是歐洲博物館正在建立的“新冠檔案”，彰顯的都是博物館積極探索將公共事件轉(zhuǎn)變?yōu)楣灿洃?，為捍衛(wèi)人類尊嚴(yán)、平等正義和地球福祉作貢獻(xiàn)。
博物館模糊了“主流”與“邊緣”的界限，促進(jìn)不同群體間的互信互鑒。在公共事件的展示中發(fā)表主流公共記憶所遺漏的聲音，形成多樣化的表達(dá)，能夠提升博物館與公眾交流的民主化程度，并有助于對(duì)社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)管理。近幾年歐盟推出“博物館作為整合的舞臺(tái)——新視角和包容方法”項(xiàng)目，面對(duì)人口流動(dòng)時(shí)代的移民問題，強(qiáng)調(diào)博物館的全球化視角，呼吁更多地關(guān)注非洲、南亞、拉丁美洲、南歐或東歐的經(jīng)驗(yàn)?！爸髁鳌迸c“邊緣”的融合多表現(xiàn)在將崇高精神帶入普通領(lǐng)域，將沉默的公共記憶納入權(quán)威的主流敘事中。新幾內(nèi)亞有700多個(gè)部落群體，政府通過(guò)創(chuàng)造一個(gè)博物館網(wǎng)，扶持地方和部落歷史文化的振興，并支撐了國(guó)家博物館的統(tǒng)一敘事，由此介入對(duì)殖民時(shí)期失去的國(guó)家身份的重建。
博物館是歷史的保存者和記錄者，也是保護(hù)和傳承人類文明的重要殿堂。多元社會(huì)，需要包容。博物館展示公共事件是在原有古器物保護(hù)利用的框架外，對(duì)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的記錄和回應(yīng)?！扒ю^一面”，難顯歷史波瀾壯闊。尊重不同表達(dá)，增進(jìn)相互理解，多元和包容是博物館公共文化服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)之一。
運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能手段優(yōu)化干部隊(duì)伍建設(shè)
薛澤林，政治與公共管理研究所助理研究員，博士畢業(yè)于同濟(jì)大學(xué)經(jīng)管學(xué)院，研究領(lǐng)域?yàn)槌鞘兄悄芑芾?，公共政策分析?/p>
本文發(fā)表于《組織人事報(bào)》。
干部隊(duì)伍建設(shè)是黨取得革命勝利和改革成功的關(guān)鍵法寶。近年來(lái)，在以習(xí)近平總書記為核心的黨中央的領(lǐng)導(dǎo)下，黨的干部隊(duì)伍建設(shè)成效顯著，為奪取新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)新勝利，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)百年奮斗目標(biāo)提供了堅(jiān)實(shí)的人才保障。但在此次疫情防控過(guò)程中，我們的干部隊(duì)伍建設(shè)也暴露出了一些問題，建議以此次疫情防控為契機(jī)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能手段優(yōu)化干部隊(duì)伍建設(shè)。
一、疫情防控暴露出來(lái)的基層干部隊(duì)伍建設(shè)短板
（一）基層塊塊一把手創(chuàng)新信息渠道不暢，空間不夠
創(chuàng)新是推動(dòng)基層治理體系不斷完善的主要抓手，在此次疫情防控過(guò)程中，少數(shù)塊塊一把手在工作創(chuàng)新方面的短板和瓶頸開始暴露出來(lái)。一是在近年來(lái)的治理體系和治理能力現(xiàn)代化改革過(guò)程中，由于相關(guān)的體制機(jī)制尚未理順，導(dǎo)致了工作中決策層了解到的實(shí)際情況與基層能夠解決問題的準(zhǔn)確和詳細(xì)信息之間產(chǎn)生了割裂。上面的政策正確卻不適用，基層的政策適用卻處在法律法規(guī)的模糊地帶，再加上當(dāng)前基層向上反映問題的制度化渠道尚不健全，一定程度上存在基層塊塊一把手有苦難言，吃力不討好的現(xiàn)象。二是在近年來(lái)基層街鎮(zhèn)的主要任務(wù)由發(fā)展經(jīng)濟(jì)開始轉(zhuǎn)向推進(jìn)社會(huì)治理轉(zhuǎn)化的過(guò)程中，社會(huì)治理被簡(jiǎn)單地理解為確保轄區(qū)不出事，寧可不創(chuàng)新也別犯錯(cuò)誤成為了個(gè)別干部的工作心態(tài)。而對(duì)于如何運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段、培育社會(huì)力量、激發(fā)群眾參與的社會(huì)治理共同體建設(shè)理解不透，找不到基層治理創(chuàng)新的抓手是當(dāng)下個(gè)別干部面臨的突出問題。在此次疫情防控中，各級(jí)政府在中央的部署下統(tǒng)一行動(dòng)，在織密基層疫情防控網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了基層決策信息體系不健全、基層社會(huì)力量參與不足等問題。
（二）基層條條部門主管領(lǐng)導(dǎo)精力不濟(jì)，新技術(shù)能力不足
基層條條部門主管是基層專業(yè)領(lǐng)域管理的領(lǐng)航員，對(duì)社會(huì)治理創(chuàng)新方向的把握和技術(shù)的拿捏是業(yè)務(wù)做好做精的基本要求。但在實(shí)際工作中，由于部分基層條條主管領(lǐng)導(dǎo)被各種事務(wù)性工作纏身，導(dǎo)致相關(guān)人員精力不濟(jì)，應(yīng)對(duì)新技術(shù)、新形勢(shì)、新問題的能力不足。一是個(gè)別上級(jí)部門存在指令式管理的現(xiàn)象，“定目標(biāo)、抓考核、搞排名、強(qiáng)問責(zé)”，這一系列的政策都落在基層條條主管部門領(lǐng)導(dǎo)頭上，致使他們疲于應(yīng)付上級(jí)而無(wú)暇顧及創(chuàng)新和實(shí)際問題的解決。二是在疲于完成上級(jí)任務(wù)的過(guò)程中，社會(huì)新技術(shù)和新問題不斷涌現(xiàn)，條條領(lǐng)導(dǎo)沒有精力再去顧及新技術(shù)的學(xué)習(xí)以及其在基層治理中的應(yīng)用，由此導(dǎo)致了社會(huì)治理同創(chuàng)新越來(lái)越遠(yuǎn)。如東部某基層街鎮(zhèn)，自治辦主任同時(shí)是20條河段的河長(zhǎng)，30多條路的路長(zhǎng)，正常情況下基本指標(biāo)完成都有壓力，更談不上本職工作創(chuàng)新。再如東部某街道綜治辦主任，手機(jī)里有30多個(gè)微信群，每個(gè)都有本級(jí)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在，每天處理微信群里的問題就花費(fèi)了大部分時(shí)間。在此次疫情防控過(guò)程中，條條主管領(lǐng)導(dǎo)沒有了上面的檢查和其他任務(wù)，從而能夠?qū)Ｐ淖ケ緱l線工作，在各個(gè)領(lǐng)域的防控中都發(fā)揮了積極作用，這也在側(cè)面說(shuō)明了非專業(yè)業(yè)務(wù)對(duì)專業(yè)業(yè)務(wù)的擠兌問題。
（三）一線執(zhí)法和服務(wù)人員政策能力不足，人手不夠
一線執(zhí)法和服務(wù)人員是人民群眾最經(jīng)常接觸的政府代表，但隨著近年來(lái)基層治理力量的下沉，面對(duì)復(fù)雜的問題，一線工作人員面臨著實(shí)際工作中的諸多難題。一是執(zhí)法力量下沉后，相應(yīng)的執(zhí)法隊(duì)伍和執(zhí)法權(quán)限也隨之下沉，在綜合執(zhí)法的過(guò)程中，要求一線人員要做到“執(zhí)法通”，也即對(duì)所有領(lǐng)域的法律法規(guī)都準(zhǔn)確掌握，這對(duì)基層人員來(lái)說(shuō)是巨大的挑戰(zhàn)。二是隨著基層公共服務(wù)功能的強(qiáng)化，人民群眾有事打政府專線，有事找政府成了優(yōu)先選項(xiàng)，在編制約束下，一線公共服務(wù)人員往往難以全部應(yīng)付，通過(guò)政府購(gòu)買崗位的方式補(bǔ)充人手不足已經(jīng)成為了基層街鎮(zhèn)的普遍選擇。在此次疫情防控過(guò)程中，不少一線公職人員都是不計(jì)報(bào)酬“連軸轉(zhuǎn)”，但這過(guò)程中仍不時(shí)發(fā)生處理問題不專業(yè)的問題。如網(wǎng)上流傳的“漢罵”中對(duì)于社區(qū)工作人員的詰問，北京大興過(guò)路口輔警放行武漢赴京的黃某等，都引發(fā)了不小的社會(huì)震動(dòng)。一線工作人員的專業(yè)化建設(shè)值得警醒。
二、強(qiáng)化基層干部隊(duì)伍建設(shè)的對(duì)策建議
此次新型冠狀病毒疫情防控過(guò)程考驗(yàn)著基層社會(huì)治理體系，也使得已經(jīng)存在的問題在一定程度上被放大。建議組織部門和編制部門等，以此次疫情防控為契機(jī)，重視通過(guò)大數(shù)據(jù)和人工智能手段完善基層干部隊(duì)伍建設(shè)。
（一）建立起基于大數(shù)據(jù)和人工智能的社會(huì)治理領(lǐng)導(dǎo)新體系
決策與信息的匹配是社會(huì)治理政策有效的基本要求。建議以此次疫情防控?cái)?shù)據(jù)報(bào)送制度和渠道為基礎(chǔ)，建立起基于大數(shù)據(jù)和人工智能的社會(huì)治理新體系。一是升級(jí)已有的網(wǎng)格系統(tǒng)，建立覆蓋全域的社會(huì)治理信息網(wǎng)，打通上下級(jí)之間的治理信息阻斷，讓上級(jí)部門能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)直接了解基層塊塊面臨的問題，讓基層塊塊領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)改革創(chuàng)新備案的方法來(lái)解決問題。也即在明確問題的前提下，基層塊塊領(lǐng)導(dǎo)不以自我牟利為目標(biāo)所要進(jìn)行的改革創(chuàng)新舉措，可以在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上備案，一旦出問題可以不用追責(zé)，以此激勵(lì)塊塊領(lǐng)導(dǎo)敢作為。二是借助于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，向全域范圍開放和推廣基層解決問題的有效方法和創(chuàng)新舉措，推動(dòng)政策創(chuàng)新的擴(kuò)散和問題的解決，通過(guò)學(xué)習(xí)使能塊塊領(lǐng)導(dǎo)能作為。
（二）建立起基于大數(shù)據(jù)和人工智能的專業(yè)干部隊(duì)伍培養(yǎng)體系
借鑒此次疫情防控的大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新基層社會(huì)治理績(jī)效評(píng)價(jià)體系。一是借助于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)大數(shù)據(jù)抓取的方式獲得相關(guān)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，逐步建立起基于大數(shù)據(jù)的社會(huì)治理績(jī)效評(píng)估新體系，將基層條條部門領(lǐng)導(dǎo)從應(yīng)付考核的事務(wù)性工作中解放出來(lái)。二是以區(qū)或市為單位，建立起條條部門主管領(lǐng)導(dǎo)的同領(lǐng)域內(nèi)干部交流制度，并借助于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立起基層條條干部隊(duì)伍數(shù)據(jù)庫(kù)，強(qiáng)化職級(jí)制度在條條干部隊(duì)伍中的運(yùn)用。
（三）建立并完善基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的干部教育培訓(xùn)制度
借鑒此次疫情防控網(wǎng)絡(luò)宣傳經(jīng)驗(yàn)，建立起面向一線執(zhí)法和服務(wù)人員的公職人員能力培訓(xùn)體系。一是建立覆蓋全員全域的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。建議由黨校（行政學(xué)院）牽頭，分領(lǐng)域聘請(qǐng)專家，錄制針對(duì)本領(lǐng)域執(zhí)法和服務(wù)專業(yè)問題的知識(shí)普及和素質(zhì)提升課程，并開發(fā)客戶端向所有一線人員開放。由基層塊塊和條條自主決定課程使用和考核方式。二是建立起覆蓋全域的執(zhí)法和服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)。建議由司法部門和民政部門牽頭，借助于大數(shù)據(jù)中心平臺(tái)，建立覆蓋全域的執(zhí)法和服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)平臺(tái)，一線執(zhí)法和服務(wù)人員在遇到問題時(shí)可以第一時(shí)間求助數(shù)據(jù)平臺(tái)，并由數(shù)據(jù)平臺(tái)提供專業(yè)化的解讀和支持。三是建立全市統(tǒng)一的政府外聘人員信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)于外聘人員背景和工作獎(jiǎng)懲進(jìn)行詳細(xì)記錄并在政府內(nèi)部開放共享，對(duì)執(zhí)法和管理的輔助人員進(jìn)行有組織的培訓(xùn)。
書店是都市文明的“微縮景觀”
曹祎遐，應(yīng)用經(jīng)濟(jì)研究所副研究員，博士后，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)博士。研究方向：創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理。
本文發(fā)表于《文匯報(bào)》論苑欄目。
“要有光，要有希望，要有書店?！背鞘行枰獣甑拇嬖?，實(shí)體書店承載的不僅是知識(shí)和文化，也承載著城市中人們的精神皈依。近日，上海市出臺(tái)《上海市促進(jìn)在線新經(jīng)濟(jì)發(fā)展行動(dòng)方案（2020—2022年）》，聚焦“在線新經(jīng)濟(jì)”發(fā)展，其中提到“推出100+應(yīng)用場(chǎng)景”，這將促進(jìn)實(shí)體書店升級(jí)場(chǎng)景設(shè)計(jì)、拓寬場(chǎng)景應(yīng)用，觸達(dá)更多讀者，煥發(fā)生命力。同時(shí)，“在線新經(jīng)濟(jì)”政策將“在線文娛”“在線展覽展示”作為未來(lái)發(fā)展重點(diǎn)，對(duì)實(shí)體書店行業(yè)也是利好。
如何用好政策利好，拓寬實(shí)體書店的發(fā)展之路，在筆者看來(lái)，資源和營(yíng)銷的聯(lián)動(dòng)是關(guān)鍵。一是在資源整合方面，打造“線上+線下”資源閉環(huán)，相互促進(jìn)；二是在營(yíng)銷模式方面，聯(lián)動(dòng)場(chǎng)景營(yíng)銷，提升書店文化氛圍；三是在營(yíng)銷渠道方面，直擊不同品類圖書特征以及目標(biāo)客群，進(jìn)行垂直營(yíng)銷。
資源整合的核心在于聯(lián)動(dòng)線上和線下，最大化協(xié)同效應(yīng)。就實(shí)體書店而言，一是深化線上布局，以此帶動(dòng)線下銷售流量：利用圖書直播、有聲書的形式進(jìn)行宣傳推廣，開展圖書興趣社區(qū)促進(jìn)交流并維護(hù)客群。二是升級(jí)線下服務(wù)，為線上資源整合提供現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景：針對(duì)目標(biāo)顧客打造優(yōu)質(zhì)環(huán)境和服務(wù)，關(guān)注圖書排布、店面設(shè)計(jì)等細(xì)節(jié)，通過(guò)與讀者的面對(duì)面交流，建立直接人際互動(dòng)和信任關(guān)系。三是平臺(tái)資源的整合：開發(fā)更多周邊資源，例如與演藝、會(huì)展等資源結(jié)合，以吸引更多流量，打造深層次生態(tài)。
當(dāng)前，實(shí)體書店的場(chǎng)景營(yíng)造多局限于“圖書+飲品+圖書周邊”，這種模式極易被效仿，不再適應(yīng)新的消費(fèi)需求。隨著各類媒體營(yíng)銷“最美書店”之爭(zhēng)，實(shí)體書店的場(chǎng)景設(shè)計(jì)受到普遍關(guān)注。
實(shí)體書店的場(chǎng)景營(yíng)造應(yīng)該聯(lián)動(dòng)以下兩點(diǎn)：一是強(qiáng)化場(chǎng)景給人的印象；二是主動(dòng)挖掘本土人文風(fēng)情，并盡力將書店打造成當(dāng)?shù)匚幕貥?biāo)。
強(qiáng)化場(chǎng)景給人的印象和記憶，以打造獨(dú)特的書店品牌和文化氛圍的經(jīng)典案例是上海的思南書局。思南書局·詩(shī)歌店位于原圣尼古拉斯教堂中，設(shè)計(jì)師俞挺以“church in church”為理念，以裝置形式展現(xiàn)書架，以詩(shī)歌主題貫穿，深度打造場(chǎng)景，以提高讀者留存率，并不斷吸引新客。
強(qiáng)化場(chǎng)景還可利用技術(shù)手段的賦能?？焖侔l(fā)展的AI和AR技術(shù)正在不斷升級(jí)傳統(tǒng)閱讀體驗(yàn)。在新的互聯(lián)網(wǎng)和智能技術(shù)的促成下，實(shí)體書店完全可以嘗試基于AR技術(shù)，將紙質(zhì)出版物、3D模型、360度全場(chǎng)景等融匯在一起，進(jìn)一步打造場(chǎng)景，提升閱讀體驗(yàn)。
布宜諾斯艾利斯雅典人書店一直以來(lái)都不斷探索，努力將自身打造成城市的文化地標(biāo)，這家書店是由阿根廷大光明劇院改建而成。阿根廷大光明劇院曾專屬王公貴族，設(shè)有宴會(huì)廳、排練場(chǎng)、練功室和交響樂團(tuán)演奏廳等。改建后，雅典人書店依然保留了清晰可辨的劇場(chǎng)裝飾和布局，使讀者在劇院般的書店中流連忘返，自然產(chǎn)生一種天籟之音縈繞的美好幻覺。該書店堪稱布宜諾斯艾利斯的地標(biāo)性建筑。
不同類型的圖書產(chǎn)品有不同的特征，適用的營(yíng)銷渠道也是不同的，因此實(shí)體書店在進(jìn)行“線上+線下”的整合、營(yíng)銷時(shí)，有必要識(shí)別不同品類圖書的特征，進(jìn)行垂直營(yíng)銷。
兒童圖書、暢銷書具有暢銷性和快速消費(fèi)的特征，適用線上營(yíng)銷方式，如圖書直播和圖書外賣，以在線上營(yíng)銷平臺(tái)吸引流量。
相比之下，散文、詩(shī)歌、人物傳記、紀(jì)實(shí)文學(xué)等類型需要“慢閱讀”和“細(xì)品味”，對(duì)閱讀的質(zhì)量和環(huán)境要求較高，更適合在實(shí)體書店安靜的氛圍中閱讀，適用于在線下實(shí)體書店中開展?fàn)I銷。
另外，話題圖書、系列圖書更類似作者與讀者的心靈交流和互動(dòng)，因此運(yùn)用打造線上閱讀社區(qū)和開展線下讀者分享會(huì)的宣傳形式較佳。
國(guó)內(nèi)實(shí)體書店還可以借鑒國(guó)外書商的“Personal Store”模式直面垂直領(lǐng)域的讀者，并結(jié)合零售美妝業(yè)中的“買手店”模式，打造“圖書買手店”。國(guó)外書商的“Personal Store”模式是指，書商與讀者建立緊密聯(lián)系，為讀者直接營(yíng)銷推薦暢銷書和精選書等。這其實(shí)很類似美妝時(shí)尚行業(yè)的買手店模式，以目標(biāo)顧客獨(dú)特的時(shí)尚觀念和趣味為基準(zhǔn)，挑選不同品牌的時(shí)裝、飾品以及化妝品等商品，集合在一個(gè)店面中進(jìn)行銷售。國(guó)內(nèi)實(shí)體書店可借鑒該模式，綜合考慮垂直領(lǐng)域讀者（比如兒童、婦女、學(xué)生等）的需求偏好，精選相關(guān)的、不同類型的或者不同出版社的圖書和周邊產(chǎn)品，將其融入至一個(gè)店面中，更能吸引垂直領(lǐng)域的讀者，打造良好生態(tài)圈。
從《中國(guó)醫(yī)生》到《大城無(wú)小事——派出所的故事2019》
這幾部紀(jì)錄片為何能刷屏爆紅？
呂鵬，新聞研究所研究員，博士畢業(yè)于四川大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院，研究領(lǐng)域?yàn)閺V播電視與視聽新媒體研究、媒介與文化研究、男性與男性氣質(zhì)研究。
本文發(fā)表在《解放日?qǐng)?bào)》文藝百家欄目。
在全國(guó)人民戰(zhàn)“疫”期間，有兩部紀(jì)錄片《中國(guó)醫(yī)生》和《派出所的故事2019》分別對(duì)準(zhǔn)了醫(yī)生和民警兩個(gè)職業(yè)群體，多視角而又全面地呈現(xiàn)了這兩種職業(yè)的各種面相——有時(shí)溫情有時(shí)嚴(yán)苛，必須履行責(zé)任也要直面矛盾，偶爾有失望更多是希望，并由此解讀醫(yī)療和警務(wù)行業(yè)在國(guó)民生活中所扮演的重要角色。大眾在增進(jìn)了對(duì)他們工作的了解的同時(shí)，也能夠更加深刻地體會(huì)這些職業(yè)的酸甜苦辣。兩部紀(jì)錄片因此獲得了電視觀眾們極大的認(rèn)可，《中國(guó)醫(yī)生》中的有些醫(yī)生和《派出所的故事2019》中的有些民警，甚至在網(wǎng)絡(luò)中被追捧，成為“網(wǎng)紅”。
紀(jì)錄片對(duì)于某一行業(yè)的展示，并獲得民眾對(duì)于這一行業(yè)的好評(píng)，似乎并不是個(gè)案。比如之前聚焦醫(yī)生的《人間世》《急診室故事》《生命時(shí)速·緊急救護(hù)120》，表現(xiàn)高端工匠的《大國(guó)工匠》《我在故宮修文物》，展現(xiàn)手藝人的《尋找手藝》，甚至是將鏡頭對(duì)準(zhǔn)了棒棒（挑夫）這一行業(yè)的《最后的棒棒》，都獲得極大的好評(píng)和認(rèn)可。
吊詭的是，本應(yīng)來(lái)源生活卻高于生活、藝術(shù)展現(xiàn)生活的行業(yè)電視劇，卻收獲好評(píng)者寥寥。即將收官的描寫房產(chǎn)中介行業(yè)的《安家》以及剛剛收官的再現(xiàn)公關(guān)行業(yè)的《完美關(guān)系》，評(píng)價(jià)都不理想。聯(lián)系之前國(guó)產(chǎn)的各種行業(yè)劇總體口碑不佳的情況，我們不免要問：行業(yè)劇也關(guān)注某一職業(yè)或某一行業(yè)，但是為何卻達(dá)不到紀(jì)錄片這樣的好評(píng)，導(dǎo)致專業(yè)的從業(yè)人員總是不斷地自我聲明“我們不是這樣的”，而普通的觀眾對(duì)于這樣的職業(yè)和行業(yè)也升不起任何的認(rèn)同和贊賞的情緒。在這幾部紀(jì)錄片刷屏背后，隱含的正是觀眾對(duì)優(yōu)質(zhì)國(guó)產(chǎn)行業(yè)劇的期待。
行業(yè)劇的生產(chǎn)因由：市場(chǎng)的開發(fā)與類型的細(xì)分
所謂行業(yè)劇，就是圍繞某一行業(yè)典型狀態(tài)來(lái)反映基于從業(yè)者的行業(yè)相關(guān)故事的電視劇。與職場(chǎng)劇不同的是，職場(chǎng)劇只要有一個(gè)工作的場(chǎng)合為背景就可以展開敘事，至于主人公到底從事什么行業(yè)，并不影響劇情推進(jìn)；而行業(yè)劇的故事和內(nèi)容都要反映表現(xiàn)相關(guān)行業(yè)并在相關(guān)行業(yè)內(nèi)部展開劇情。
行業(yè)劇并不是一個(gè)新出現(xiàn)的劇種類型，在海外具有長(zhǎng)期而成功的劇集案例。新世紀(jì)以來(lái)，越來(lái)越多的國(guó)產(chǎn)劇開始涉足行業(yè)劇，近年行業(yè)劇的制作逐漸加大的同時(shí)，也呈現(xiàn)一種概念化的趨勢(shì)——即，很多劇集以行業(yè)劇為標(biāo)榜，而進(jìn)行市場(chǎng)的營(yíng)銷。究其原因，主要有三點(diǎn)：一則，行業(yè)劇是已經(jīng)被其他國(guó)家和地區(qū)證明是成功的電視劇類型；二則，行業(yè)劇可以拓寬現(xiàn)有國(guó)產(chǎn)電視劇的類型區(qū)分市場(chǎng)，進(jìn)行一定程度的創(chuàng)新；第三，受眾也對(duì)于行業(yè)劇有著廣泛的需求。
這三點(diǎn)或許是為什么近年來(lái)有眾多行業(yè)劇被生產(chǎn)和投放的原因。然而從本質(zhì)上說(shuō)，行業(yè)劇是類型電視劇的一種，有其生產(chǎn)的一定規(guī)則，國(guó)產(chǎn)行業(yè)劇目前尚處于稚嫩的摸索階段，并沒有把握住其生產(chǎn)的核心和要義，這也造成了國(guó)產(chǎn)行業(yè)劇普遍口碑不佳。而紀(jì)錄片在真實(shí)記錄生活的同時(shí)又體現(xiàn)了戲劇沖突和張力，雖有故事，但遠(yuǎn)離市場(chǎng)的生硬塑造和類型的蹩腳想象，帶有天然的親近性和真實(shí)感。
行業(yè)劇的國(guó)際對(duì)比：專業(yè)的程度與敘事的偏向
雖說(shuō)“三百六十行，行行出狀元”，但并不是每一行業(yè)都適合進(jìn)行電視劇的生產(chǎn)而成為行業(yè)劇的。統(tǒng)觀在行業(yè)劇制作上極為成功的歐美、日韓等國(guó)家和地區(qū)，醫(yī)療、刑偵和律政等行業(yè)是長(zhǎng)盛不衰的行業(yè)劇表現(xiàn)的對(duì)象。
醫(yī)療行業(yè)劇，代表性的劇目，歐美的如《實(shí)習(xí)醫(yī)生格雷》《豪斯醫(yī)生》和《仁醫(yī)》，日韓的如《浪漫醫(yī)生金師傅》《非自然死亡》《X醫(yī)生：外科醫(yī)生大門未知子》等；刑偵行業(yè)劇代表性的則有《聯(lián)邦調(diào)查局》《芝加哥警署》《犯罪心理》《海軍罪案調(diào)查處》《現(xiàn)場(chǎng)》《檢察官內(nèi)傳》《秘密森林》《警視廳搜查一課9系》等；而律政劇代表的則有 《風(fēng)騷律師》《法律與秩序特殊受害者》 《逍遙法外》《99.9：刑事專業(yè)律師》《富豪辯護(hù)人》《鄰家律師趙德浩》等。
為什么這三個(gè)行業(yè)會(huì)為行業(yè)劇提供源源不斷的“創(chuàng)作”靈感和題材，成為經(jīng)久不衰的行業(yè)劇選擇對(duì)象？可能同樣是由三個(gè)方面的原因造成的。
其一，這些行業(yè)，無(wú)論是醫(yī)生還是檢察官、法官、警察，抑或是律師，都是需要專業(yè)知識(shí)的。專業(yè)性是其職業(yè)的一大特征，而專業(yè)的職業(yè)顯而易見可以為電視劇生產(chǎn)提供專業(yè)化的內(nèi)容和創(chuàng)作的保障。
其二，這些行業(yè)，與我們每個(gè)人都息息相關(guān)的同時(shí)，又因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性而可以不斷地提供這一行業(yè)里的各種故事。比如醫(yī)院里面的各種病例，警察局中的各種案件，以及律師事務(wù)所的各種官司，這既為電視劇的內(nèi)容生產(chǎn)提供了最大的“蓄水池”，又牽連出了社會(huì)百態(tài)。
第三，這些行業(yè)，是最有矛盾和沖突，也即最有戲劇沖突性的行業(yè)。生與死、好與壞、有罪與清白，這些與行業(yè)最為相關(guān)的內(nèi)容，又牽連了人性，因此具有很大的發(fā)揮空間——無(wú)論是對(duì)于行業(yè)的表述，還是對(duì)于社會(huì)的反映。
因此，作為一個(gè)遞進(jìn)的關(guān)系，因?yàn)閷I(yè)所以有故事，因?yàn)橛泄适虏拍艽?lián)起社會(huì)和人生，因此這些行業(yè)是最能引起我們對(duì)于生命和生活進(jìn)行思索的行業(yè)。同理，我們看到爆款的《中國(guó)醫(yī)生》《派出所的故事2019》以及之前獲得較好口碑的紀(jì)錄片，都有這些行業(yè)的影子。
縱觀國(guó)產(chǎn)行業(yè)劇的發(fā)展歷程，從世紀(jì)初的起步，到如今成為一個(gè)比較火的概念，我們的行業(yè)劇也是以三種行業(yè)為主，比如表現(xiàn)醫(yī)療行業(yè)的《急診科醫(yī)生》《外科風(fēng)云》《心術(shù)》等，展現(xiàn)刑偵行業(yè)的《刑事偵查檔案》《決勝法庭》《白夜追兇》等，聚焦律政行業(yè)的《離婚律師》《精英律師》《金牌律師》等。近年來(lái)，除了最為主要的這三個(gè)行業(yè)外，國(guó)劇還出產(chǎn)了關(guān)注獵頭行業(yè)的《獵場(chǎng)》、關(guān)注翻譯官群體的《親愛的翻譯官》、關(guān)注物流業(yè)的《在遠(yuǎn)方》、關(guān)注房產(chǎn)業(yè)的《我的真朋友》等行業(yè)劇。然而總體而言，這些無(wú)論是傳統(tǒng)的還是新興的行業(yè)劇，都并未取得普遍的好評(píng)。
一個(gè)重要原因是，行業(yè)劇要反映社會(huì)百態(tài)。因?yàn)槁殬I(yè)、行業(yè)串聯(lián)人生，醫(yī)生醫(yī)治病人，警察抓捕犯人，律師辦理案件，每一個(gè)都是和人有關(guān)的。同時(shí)行業(yè)劇是類型劇，因此行業(yè)這個(gè)“專業(yè)”問題的底線是不能破的。病例或者案件是“專業(yè)”，患者、犯人是“人”是故事，是社會(huì)百態(tài)。但一些國(guó)產(chǎn)行業(yè)劇不是通過(guò)患者等的故事去表現(xiàn)社會(huì)百態(tài)，而是把主要的敘事力量和故事情節(jié)放到職場(chǎng)“宮斗”或感情糾葛上，既沒有紀(jì)錄片的真實(shí)和對(duì)行業(yè)的敬畏，也沒有成熟類型片的專業(yè)，才不能獲得好的口碑。
行業(yè)劇的生產(chǎn)策略：職業(yè)的榮耀與受眾的認(rèn)同
雖然數(shù)量不多，但是我們也有一些既叫好又叫座——取得了較高的收視率又收到廣泛好評(píng)——的行業(yè)劇，如表現(xiàn)警察的《重案六組》，表現(xiàn)檢察官的《人民的名義》。這些劇和廣為好評(píng)、表現(xiàn)不同行業(yè)的紀(jì)錄片一樣，獲得了絕大部分人的喜愛。究其原因，許是因?yàn)檫@些劇增加了人們對(duì)于這一職業(yè)的了解，對(duì)于這一行業(yè)的認(rèn)知，同時(shí)更大程度上地讓人們發(fā)現(xiàn)了從業(yè)者對(duì)于職業(yè)的熱愛、努力與奮斗，也讓不了解這一職業(yè)的人生發(fā)出對(duì)于這一職業(yè)的向往、認(rèn)同及贊賞。
托·卡萊爾告誡我們：對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，在這個(gè)世界上的首要問題，是要找到他應(yīng)做的工作。好的行業(yè)劇應(yīng)該能夠表現(xiàn)出這一行業(yè)的閃光點(diǎn)，讓受眾產(chǎn)生對(duì)這一職業(yè)的向往。我們可以用一條最為簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢驗(yàn)一個(gè)行業(yè)劇是否成功，就是當(dāng)這個(gè)行業(yè)劇真實(shí)地展現(xiàn)了這一職業(yè)的方方面面后，仍有無(wú)數(shù)的人因?yàn)殡娨晞〉脑蚨⒅緩氖逻@一行業(yè)。2003年，木村拓哉主演了以航空業(yè)為背景的電視劇 《Good Luck!!》，其在劇中扮演飛行員。據(jù)日本媒體報(bào)道，該劇播出后，因“9·11”事件后陷入不景氣的日本航空公司收到大量求職信，航空業(yè)成為日本人向往的職業(yè)。這才是一個(gè)行業(yè)劇應(yīng)有的品格和追求。
好的行業(yè)劇一定是基于生活展現(xiàn)這個(gè)行業(yè)包括榮耀和卑微的各個(gè)方面，但是更加重要的是展現(xiàn)從業(yè)者對(duì)于職業(yè)的熱愛和對(duì)于專業(yè)的追求。羅丹說(shuō)，現(xiàn)代人最大的缺點(diǎn)，是對(duì)自己的職業(yè)缺乏愛心。我們的某些電視劇從業(yè)者因?yàn)槿狈?duì)自己的職業(yè)愛心，不能深入某一行業(yè)了解這一行業(yè)，在不能熱愛自己職業(yè)的同時(shí)，粗制濫造地想象和生產(chǎn)了其他行業(yè)，因此才會(huì)出現(xiàn)這么多“偽行業(yè)”，試圖在欺騙自己的同時(shí)，也說(shuō)服電視觀眾。這使得大多數(shù)行業(yè)劇的生產(chǎn)一直處于中低水平的發(fā)展態(tài)勢(shì)之下，觀眾們?cè)谛袠I(yè)劇的噱頭下，看到的卻是劇情的浮夸和創(chuàng)作的浮躁。反觀那些刷屏爆紅的紀(jì)錄片，用真實(shí)并帶有榮耀的職場(chǎng)人物，讓我們看到了職業(yè)的尊嚴(yán)和專業(yè)的魅力，這是國(guó)產(chǎn)行業(yè)劇所缺少的，也是值得反思的。
