網(wǎng)絡(luò)暴力是一個(gè)長(zhǎng)期存在的社會(huì)現(xiàn)象。2023年4月，復(fù)旦發(fā)展研究院發(fā)布的《中國(guó)青年網(wǎng)民社會(huì)心態(tài)調(diào)查報(bào)告（2022）》顯示，總的來看，青年網(wǎng)民群體中只有少數(shù)人存在網(wǎng)絡(luò)暴力傾向，但其潛在危害值得警惕。新浪微博數(shù)據(jù)顯示，僅就青年群體情況而言，其網(wǎng)絡(luò)暴力總體呈現(xiàn)三大趨勢(shì)：第一，數(shù)量少中有增，相當(dāng)比例的年輕人會(huì)不斷地參與網(wǎng)暴活動(dòng)；第二，網(wǎng)絡(luò)暴力表達(dá)與暴力符號(hào)有流行趨勢(shì)，直接使用臟話或間接使用攻擊性語(yǔ)言都能促使網(wǎng)暴可能性成倍增長(zhǎng)；第三，教育程度低的青年網(wǎng)民更容易產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)暴力傾向。越活躍的賬戶，其產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)暴力傾向的可能性越低。需要說明的是，該趨勢(shì)的形成有著復(fù)雜的群體、社會(huì)和心理因素，但該研究也進(jìn)一步說明，網(wǎng)絡(luò)暴力作為一種社會(huì)頑疾，如未得到切實(shí)有效的治理，未來或有擴(kuò)散和蔓延的趨勢(shì)。

 注意力的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)化機(jī)制與維系機(jī)制

 在一個(gè)開放的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)里，網(wǎng)絡(luò)暴力的經(jīng)濟(jì)成本和時(shí)間成本雙低，但話題發(fā)酵速度快，可以跨平臺(tái)傳播，網(wǎng)暴同網(wǎng)絡(luò)輿情事件具有類似的拖尾、厚尾效應(yīng)，不僅針對(duì)當(dāng)事人，還會(huì)殃及與之相關(guān)的各類人事物，同一事件中的不同觀點(diǎn)還易引發(fā)二次網(wǎng)暴。網(wǎng)絡(luò)暴力不僅給受害當(dāng)事人帶來嚴(yán)重的精神和心理創(chuàng)傷，還會(huì)擾亂健康向上的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生態(tài)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)暴力突破了社會(huì)道德底線，甚至伴隨著侵權(quán)和違法犯罪行為。

 目前對(duì)于網(wǎng)絡(luò)暴力的治理，法制和技術(shù)是最為核心的兩大利器。2022年11月，中央網(wǎng)信辦印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)暴力治理的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），指出對(duì)于網(wǎng)暴的治理，要建立健全網(wǎng)暴預(yù)警預(yù)防機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)暴當(dāng)事人的保護(hù)，嚴(yán)防網(wǎng)暴信息傳播擴(kuò)散，對(duì)違法問題從嚴(yán)處置處罰。《通知》印發(fā)以后，多個(gè)平臺(tái)如抖音、微博、快手、騰訊、小紅書等相繼發(fā)布了防網(wǎng)暴指南手冊(cè)，上線系列防網(wǎng)暴工具，從風(fēng)險(xiǎn)提示、一鍵防護(hù)、私信保護(hù)、舉報(bào)投訴、發(fā)文警示、臨時(shí)會(huì)話等多個(gè)維度，幫助網(wǎng)民快速有效防范網(wǎng)暴侵害，努力構(gòu)建“一鍵防網(wǎng)暴”的環(huán)境，形成預(yù)防網(wǎng)絡(luò)暴力的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。多個(gè)平臺(tái)利用人工智能識(shí)別技術(shù)，在對(duì)評(píng)論進(jìn)行大數(shù)據(jù)模型匹配和校驗(yàn)后，向違規(guī)發(fā)言者進(jìn)行言論提醒，通過評(píng)論智能過濾、評(píng)論或私信動(dòng)態(tài)關(guān)閉、識(shí)別屏蔽惡意用戶等功能，及時(shí)遏止和預(yù)防網(wǎng)絡(luò)暴力行為。同時(shí)，專家學(xué)者、行業(yè)協(xié)會(huì)等也通過多種媒體、平臺(tái)渠道，幫助網(wǎng)暴受害者進(jìn)行心理調(diào)適，鼓勵(lì)用戶多了解平臺(tái)提供的防暴工具，主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)的防護(hù)知識(shí)，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生態(tài)的健康有序。

 但也有觀點(diǎn)指出，由于網(wǎng)暴的個(gè)體特征、群體行動(dòng)界定不清，很容易模糊其與正常正當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)批評(píng)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督之間的區(qū)別，網(wǎng)暴甚至?xí)蔀橐环N泛化的口號(hào)，互相攻訐；如果平臺(tái)的技術(shù)防護(hù)只是“一刀切”地屏蔽了陌生人私信、評(píng)論等，且屏蔽時(shí)間也不同，最短的只有7天，其效果如何有待考察；受害人很多時(shí)候連網(wǎng)暴者的真實(shí)姓名都不知道，面對(duì)如此龐大的暴力群體，法不責(zé)眾，想要尋求法律救濟(jì)耗時(shí)耗力；平臺(tái)雖已有“一鍵防護(hù)”功能，但還欠缺如“一鍵取證”功能，網(wǎng)暴受害者想要尋求法律救濟(jì)時(shí)舉證困難，且平臺(tái)如果受“流量指揮棒”的影響，很容易忽視網(wǎng)暴苗頭；等等。

 注意力競(jìng)爭(zhēng)帶來一系列治理效應(yīng)

 因此，要針對(duì)網(wǎng)暴進(jìn)行切實(shí)有效的綜合治理，需要做的還遠(yuǎn)不止于此。網(wǎng)暴來臨時(shí)，用戶處于網(wǎng)絡(luò)暴力的臺(tái)風(fēng)眼，是直接遭到網(wǎng)暴侵害的對(duì)象。網(wǎng)暴治理需要加強(qiáng)全民教育，提高全民網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，在政府、平臺(tái)、行業(yè)和用戶共筑的多利益攸關(guān)方治理模式中，通過多種方式賦能用戶，從根源上遏制網(wǎng)絡(luò)暴力，提升事前預(yù)防網(wǎng)絡(luò)暴力的重要性。

2021年，我國(guó)將“加快培養(yǎng)全民數(shù)字技能”納入“十四五”職業(yè)技能培訓(xùn)規(guī)劃，并由中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會(huì)印發(fā)《提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能行動(dòng)綱要》。這標(biāo)志著全民數(shù)字素養(yǎng)提升已上升至國(guó)家戰(zhàn)略。數(shù)字素養(yǎng)被稱為“在多種多樣、不斷變化的技術(shù)的支持下所開展的一系列情景化實(shí)踐”，一個(gè)較為完整的全民數(shù)字素養(yǎng)框架可以覆蓋從基礎(chǔ)信息獲取管理到高度個(gè)性化的問題解決所涉及的各類數(shù)字知識(shí)、技能與態(tài)度，具有較高的現(xiàn)實(shí)適應(yīng)性。

 網(wǎng)絡(luò)與智能化社會(huì)，公民不僅需要借助數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)包括信息獲取、社交溝通、出行購(gòu)物、電子政務(wù)在內(nèi)的數(shù)字化生活，還要能夠在安全合規(guī)的范圍內(nèi)讓自身免受隱私泄露、網(wǎng)絡(luò)暴力、網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)詐騙等侵害。具體而言，就是要在信息域、交流域、內(nèi)容創(chuàng)建域、安全意識(shí)域和問題解決域五個(gè)方面層層夯實(shí)。如在網(wǎng)暴形成、傳播、持續(xù)、懲治、預(yù)防的不同階段，綜合提高用戶媒介素養(yǎng)，使其知曉、會(huì)用、用好平臺(tái)提供的多種防護(hù)工具，及時(shí)關(guān)注平臺(tái)發(fā)布的與網(wǎng)暴相關(guān)的彈窗預(yù)警信息；對(duì)平臺(tái)較為分散的防暴功能了解熟悉，會(huì)借助如“抖音小安”這樣的安全智能助手，集成預(yù)防網(wǎng)暴、治理欺詐等；能夠主動(dòng)幫助數(shù)字弱勢(shì)群體找到并整合在線保護(hù)資源，維護(hù)自身合法權(quán)益；如遭遇負(fù)面信息傷害，則有較為強(qiáng)健的心理防護(hù)，不以牙還牙、以眼還眼再次網(wǎng)暴別人，而是心態(tài)冷靜、保存證據(jù)，必要時(shí)向平臺(tái)舉報(bào)求助；倡行全社會(huì)關(guān)注和思考網(wǎng)暴問題，將數(shù)字素養(yǎng)教育寫入教科書，讓網(wǎng)絡(luò)原住民從小形成正確識(shí)別不良網(wǎng)絡(luò)信息的能力。

 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)暴力的治理是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作。網(wǎng)暴頑疾反復(fù)出現(xiàn)，屢禁不止，更需要從用戶端建立起一整套切實(shí)有效的自我賦能機(jī)制，在相關(guān)政府部門、平臺(tái)機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織、學(xué)者專家、法律救濟(jì)的共同努力下，在全社會(huì)不斷傳遞從嚴(yán)治理網(wǎng)暴決心的同時(shí)，提升用戶辨識(shí)網(wǎng)暴的素養(yǎng)能力，使其掌握并用好平臺(tái)提供的多種技術(shù)工具，主動(dòng)抵制網(wǎng)暴行為，依法維護(hù)自身權(quán)益，珍惜在線交流的良好氛圍，參與建設(shè)天朗氣清的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生態(tài)環(huán)境。

來源：社會(huì)科學(xué)報(bào)社 2023-05-26 16:56 發(fā)表于上海

作者：方師師，上海社會(huì)科學(xué)院新聞研究所副研究員